Toimitusehdot
Millbrook nettikauppa
Nettikaupan tuotteita myy Millbrook Musiikki Oy. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Ulkomaille tilatessa, tutustu "International Shipping"-sivun tietohin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.millbrook.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä, ellei asiakas ole valinnut maksutavaksi posti- tai matkahuoltoennakkoa.
Millbrookin nettikaupassa maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Tilauksen voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Posti- & Matkahuoltoennakko
Toimitamme tuotteita myös Posti- ja Matkahuoltoennakolla. Tällöin asiakas maksaa tilauksensa Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen noudon yhteydessä. Ennakkomaksutilauksiin lisätään ennakkomaksulisä (5,90€).
Toimitusaika
Pyrimme nopeaan toimitukseen. Tilaukset lähtevät usein jo samana päivänä. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu varastosta, ilmoitamme siitä puhelimitse tai sähköpostilla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit tarkistaa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilauksia Postin ja Matkahuollon välityksellä. Kaikkiin lähetyksiin sisältyy seurantanumero.
Postilla tilatut tuotteet lähetetään tilauksen koosta riippuen joko postiluukusta toimitettavana Pikkupakettina taiPostin toimipisteestä noudettavana pakettina.
Yli 100 euron tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja.
Posti- tai Matkahuoltoennakolla maksettaessa lisätään toimituskuluihin 5,90 euroa.
Toimituskulut koskevat kotimaan toimituksia. Ulkomaille toimitettavissa tilauksissa tutustu "International Shipping"-sivuun. Tarvittaessa otathan yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@millbrook.fi.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Lisätietoja palautuksesta ja palautuslomakkeen löydät Vaihto ja palautus-sivulta
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Keskimääräinen käsittelyaika on noin viikko siitä, kun palautus on saapunut takaisin meille.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä puhelimitse tai sähköpostilla osoitteeseen info@millbrook.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Millbrook Musiikki Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.